Гарантия и возврат товара
Гарантийный случай
Все снаряжение и экипировка проходит выходной производственный контроль качества. К сожалению, мы не можем исключить фактор человеческой ошибки, поэтому на всю нашу продукцию распространяется гарантия 1 год с момента получения товара. При обнаружении производственного брака или дефектов на изделиях возможен возврат товара или гарантийный ремонт.
К браку и дефектам относятся:
- Нарушение целостности швов;
- Отсутствие элементов конструкции товара;
- Повреждение застежек – молний, кнопок, Velcro.
К гарантийному возврату или ремонту принимаются товары, не имеющие следов использования, потертостей, дыр, следов применения не по назначению.
При возникновении гарантийного случая – свяжитесь с менеджером по продажам по телефону: 8 800 234 23 03 или опишите проблему в письме и отправьте его на электронную почту: sale@mbcgear.ru. Доставка осуществляется только ТК СДЭК или способом согласованным с менеджером компании.
Если на Ваш случай не распространяется гарантия, мы предложим вам постгарантийный ремонт на приемлемых условиях.
Порядок оформление возврата заказа при гарантийном случае
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также не должен иметь следов использования. Возврат производится в соответствии с действующим законодательством РФ. Если вам не подошел товар, свяжитесь с менеджером интернет-магазина для оформления возврата или обмена.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Заявление на возврат денежных средств
Условия продажи товаров
